Chez Jean Cariel, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité.

Nous vous présentons toute l'année nos plus belles collections de vêtements habillés enfants, de chaussures et d’accessoires Jean Cariel ou multimarques, que nous avons sélectionnés pour vous afin de sublimer tous vos évènements.

Nous vendons nos produits en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal, en Suisse et au Canada.

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I VENTE : ACHATS ET LIVRAISONS
 

VOUS RESIDEZ EN FRANCE METROPOLITAINE (c'est à dire, à l'exception des DOM-TOM* ou DROM-COM*):
 

• La livraison en point relais est offerte à partir de 79 € d’achats.

• Pour toute commande inférieure à ce montant, vous avez le choix entre :

  • une livraison à domicile au tarif forfaitaire de 12 €

  • une livraison en point relais au tarif forfaitaire de 6 €

  Les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables après leur traitement.

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• Le retrait en boutique (Click & Collect) est gratuit. Votre commande est disponible sous 4 heures, du lundi au samedi de 11h à 18h.
  Le retrait s’effectue sur présentation de la facture ainsi que d’une copie de la pièce d’identité de l’acheteur.

• Nous proposons également une livraison express à domicile au tarif forfaitaire de 20 €, avec une livraison sous 48 heures.

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VOUS RESIDEZ DANS L'UN DE CES PAYS EUROPÉENS: BELGIQUE, ESPAGNE*, LUXEMBOURG, PORTUGAL*
 

La livraison se fait uniquement en point relais. Les frais de port sont offerts à partir de 129 € d’achats. Pour les commandes inférieures à ce montant, un forfait de 10 € sera appliqué.

Les colis sont expédiés et livrés sous 5 à 10 jours ouvrables après traitement de la commande.

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Pour le moment jeancariel.com ne fait pas de livraison à domicile dans ces pays : BELGIQUE, ESPAGNE*, LUXEMBOURG, PORTUGAL*.
 

VOUS RESIDEZ EN SUISSE* (HORS CEE) :

La livraison s'effectue uniquement en point relais. Les frais de port s'élèveront à 40 euros (Forfait unique).
La livraison s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Pour le moment jeancariel.com ne fait pas de livraison à domicile en SUISSE.

VOUS RESIDEZ AU CANADA

Jean Cariel propose une livraison à domicile dont le prix varie en fonction de la valeur marchande du colis:

Jusqu'à 70 euros d'achats inclus : 50 euros.
Jusqu'à 200 euros d'achats inclus : 60 euros.
Jusqu'à 500 euros d'achats inclus : 80 euros.
Au delà de 500 euros : 150 euros

La livraison s'effectue en 20 jours ouvrables approximativement.

VOUS RESIDEZ A L'INTERNATIONNAL (PAYS NON CITÉS):

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Pour le moment jeancariel.com ne livre pas pour le moment à l'international mis à part pour les pays cités ci-dessus.

Pour les expéditions vers la SUISSE ou le CANADA. Il existe une franchise pour les envois dont la valeur n'excède pas 150 euros. Au-delà de cette valeur, le client devra s'acquitter d'un droit de douane à la réception dont le taux dépend de la nature et de la provenance de la marchandise, de taxes d'importation et des frais de dédouanement.

 

​II EFFECTUER UN ECHANGE

Vous pouvez faire un échange dans un délai de 30 jours de la livraison du bien, dans la limite des stocks disponibles :

Vous avez le choix d’échanger votre ou vos produit(s) à distance (1) ou en boutique (2).
 

Jeancariel.com n'échange pas les produits achetés et livrés HORS FRANCE METROPOLITAINE*. Toutefois, vous pouvez exercer votre Droit de Rétractation.

Si vous résidez en FRANCE METROPOLITAINE* (c'est à dire, FRANCE à l'exception des DOM-TOM* ou DROM-COM*) et que vous souhaitez échanger votre produit :

1. Remplissez note Formulaire en spécifiant :

- votre numéro de commande

- la référence du ou des produit(s) souhaité(s).

- la taille et la couleur que vous souhaitez.

2. Retournez-nous le produit par voie postale ou directement dans notre showroom à l'adresse :

Jean Cariel Paris
35 rue Meslay, 75003 Paris
Ouvert du Lundi au Samedi, de 10h30 à 19h sans interruption

A noter : Les frais de retour sont à la charge du Client.

A la réception de votre ou vos article(s), nous vous échangeons ou renverrons gratuitement dans le point relais le plus proche de chez vous, les nouveaux articles échangés.​
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En cas d’indisponibilité du produit :

Le Client pourra, selon son souhait :

- changer de produit, en choisissant un ou plusieurs articles Jean Cariel en stock, disponible(s), pour la même valeur d’achat.

-ou demander un bon d’achat équivalent au montant du produit dont l’échange a été demandé. Le bon d’achat est valable pendant 6 mois.

-ou demander le remboursement du produit dans un délai de 48H à compter de la réception du ou des produit(s) par Jean Cariel.

Attention: L'échange ne pourra se faire que si les articles ramenés sont en parfait état pour la remise en vente, c’est à dire non portés, non tâchés, non lavés et avec leurs emballages et étiquettes d'origine.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)1 42 74 67 72 ou par mail à jeancariel@gmail.com

Pour plus d'informations, consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).​

 

III SE RECTRACTER

Nous vous informons que vous avez le droit de changer d’avis, sur une commande, sans avoir à justifier de motif. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours qui commence à compter du lendemain de la réception de la livraison du bien acheté. Si ce délai expire un samedi ou un dimanche, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable.
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VOUS SOUHAITEZ EXERCER VOTRE DROIT DE RETRACTATION :
 

1. Remplissez note Formulaire en spécifiant :
 

- votre numéro de commande

- la référence du ou des produit(s) sur le(s)quel(s) vous vous rétractez.
 

2. Retournez-nous le(s) produit(s) par voie postale ou directement dans notre showroom à l'adresse :

Jean Cariel Paris
35 rue Meslay, 75003 Paris
Ouvert du Lundi au Samedi, de 10h30 à 19h sans interruption

A noter :
 
En cas d’exercice du droit de rétractation :
- Les produits retournés seront remboursés à hauteur du montant payé.
- Les frais de retour restent à la charge du client.

- Les frais de livraison standards initiaux (correspondant au mode de livraison standard le moins onéreux proposé) sont remboursés uniquement si la commande est retournée dans son intégralité.

- Pour les commandes expédiées hors Union européenne, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuellement acquittés par le client ne sont pas remboursables.
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)1 42 74 67 72 ou par mail à jeancariel@gmail.com

Pour plus d'informations, consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).

*Jean Cariel n'effectue pas la livraison dans les régions suivantes:
- EN FRANCE : LES DOM-TOM (DROM-COM) qui comprennent : La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Mayotte, Saint-Martin, Wallis et Futuna, La Polynésie Française, La Nouvelle Calédonie, Saint-Barthélemy, Clipperton, Les Terres Australes et Antarctiques Françaises
- EN ESPAGNE: les îles Canaries (CANARIAS)
- AU PORTUGAL: Madère (REGIAO AUTONOMA DA MADEIRA) et les Açores (REGIAO AUTONOMA DOS ACORES)


Mis à jour le 25/02/2026.